السياسة والأحكام

شروط وأحكام مجمع عذب الطبي

1. مدة المراجعة المجانية للكشف: 14 يومًا من تاريخ الكشف.
2. عملاء الليزر يسددون رسوم الكشف لدى الطبيب مرة كل 6 أشهر.
3. خدمات الليزر لا تشمل رسوم كشف الطبيب إلا إذا ذُكر صراحة (شامل الكشفية) ضمن العرض.
4. أسعار العروض لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (لغير السعوديين).
5. التحويل بين الأطباء مجاني، أما تغيير الطبيب بناءً على رغبة المراجع فيستلزم سداد كشفية الطبيب الآخر.
6. لا يُحجز أو يؤكَّد موعد الليزر إلا بعد الدفع المسبق وإجراء الكشف لدى الطبيب.
7. صلاحية الفواتير: 60 يومًا للخدمات المنفردة، و6 أشهر لبكجات الليزر كاملة.
8. بعد الشراء يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة لتحديد الموعد. في حال شراء بكج ليزر يجب حجز الجلسات بصورة متسلسلة.
9. الحضور قبل الموعد بـ 10 دقائق. التأجيل أو الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل. عند التأخر أكثر من 10 دقائق يتحول الموعد إلى انتظار حسب المتاح.
10. يحق للمراجع معرفة الطبيب المعالج ونوع الإجراء واسم المادة المستخدمة وقيمتها قبل البدء.
11. يجب الالتزام بتعليمات الليزر، ومنها إزالة الشعر بالموس قبل الموعد بـ 24 ساعة.
12. في حال عدم إزالة الشعر قبل الجلسة الأساسية تُضاف رسوم 150 ريال لخدمة الإزالة.
13. يحدد الطبيب نوع الجهاز المناسب، ولا يحق للمراجع اختيار الجهاز إلا عند وجود بكجات سابقة في نفس المجمع.
14. للطبيب المختص حق عدم تقديم الخدمة إذا رأى عدم ملاءمتها أو احتمال حدوث مضاعفات.
15. يجب إبلاغ الطبيب عن أي تاريخ مرضي أو حساسية قبل الإجراء.
16. لا تُجرى جلسات ليزر إزالة الشعر للمصابين بأمراض جلدية مثل: الإكزيما، الصدفية، الثعلبة، البهاق، أو للمصابين بالصرع. وبمجرد شراء الخدمة مع الإقرار بالموافقة لا يُسترجع المبلغ لوجود تنبيه مسبق.
17. جلسة الرتوش مجانية وبدون قيمة مالية. تُطلب خلال (10–14) يومًا من الجلسة الأساسية ولا تُغيَّر أو تُعدَّل أو تُعوَّض بعد 14 يومًا.
18. جلسة الرتوش تُخصص للشعر المتبقي فقط، وليست لإعادة معالجة كامل المناطق. عند الإصرار على إعادة المناطق كاملة يتحمل المراجع أي آثار جانبية.
19. جلسة كامل الجسم أو تعدد المناطق تُقدَّم في جلسة واحدة وبجهاز واحد، ولا تُقسَّم إلى مواعيد متعددة أو تؤجَّل منطقة بجلسة مستقلة.
20. لا يُستبدل الممرض/الممرضة ولا يُغيَّر أثناء الجلسة.
21. عند شراء بكج وحدوث حمل أثناء الجلسات، يوقف الليزر ويُعاد الجدولة وفق مواعيد محددة بعد إحضار تقرير الحمل دون تعديل لاحق.
22. جلسات الليزر لأي منطقة لا تشمل أجهزة التشقير وتُعد خدمة مستقلة.
23. تشقير الوجه لا يشمل الحواجب، ولكل خدمة فاتورة مستقلة.
24. لا تُجمع الخصومات أو الاتفاقيات أو القسائم مع العروض.
25. كروت الإهداء: تُطبق سياسة العيادة، لا استرجاع ولا استبدال، لها صلاحية محددة، وغير شاملة لرسوم الكشف.
26. لا يحق المطالبة بخدمات فواتير منتهية الصلاحية.
27. قد تُطرح عروض بصلاحية أيام محددة ويُذكر ذلك في الإعلان أو بالشروط، ويلزم التأكد من المدة مع خدمة العملاء.
28. عند غياب الممارس الصحي أو تركه العمل يحق للمركز تحويل المراجع لممارس آخر من نفس التخصص في نفس الفرع أو لجهة تقدم الخدمة.
29. يتحمل المراجع تبعات عدم الالتزام بالمواعيد أو بالخطة العلاجية وأي مضاعفات ناتجة عن ذلك.
30. المتعلقات الشخصية مسؤولية المراجع بالكامل داخل المجمع.
31. عند استرجاع فاتورة عرض يُخصم 20% من إجمالي الفاتورة.